Política de Privacidad de SinerCHAT
Última actualización: 16 de junio de 2026
1. Introducción
SinerCHAT es una plataforma de atención al cliente y gestión de conversaciones desarrollada por Integradial. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información procesada a través de nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
SinerCHAT puede recopilar y procesar información proporcionada por los usuarios y por plataformas de terceros integradas, incluyendo:
Nombre y datos de perfil públicos.
Direcciones de correo electrónico.
Identificadores de cuentas en redes sociales.
Mensajes enviados y recibidos a través de canales conectados.
Información técnica relacionada con el uso de la plataforma.
3. Integraciones con Terceros
SinerCHAT puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y Messenger).
Cuando un usuario conecta una cuenta de Instagram o Facebook a SinerCHAT, la plataforma accede únicamente a la información y permisos autorizados por el usuario para proporcionar funcionalidades de atención al cliente, mensajería y gestión de conversaciones.
4. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Gestionar conversaciones con clientes.
Proporcionar soporte y atención al cliente.
Mejorar la calidad del servicio.
Mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables.
5. Compartición de Datos
SinerCHAT no vende información personal a terceros.
La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para:
Proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger la seguridad, integridad o derechos de SinerCHAT, sus clientes o usuarios.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de Datos
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios contratados o para cumplir con obligaciones legales aplicables.
8. Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos realizado por SinerCHAT, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@integradialdr.com
Sitio web: https://integradialdr.com